Śledzenie przesyłek z AliExpress

Otwórz aplikację albo stronę AliExpress, przejdź do "Moich zamówień", wybierz zamówienie i kliknij "Śledź". Tam zobaczysz numer i przewoźnika. Zamówienie od kilku sprzedawców to kilka paczek, a każda ma własny numer.

Numer LP przez pierwszy dzień lub dwa może nie pokazywać danych. To normalne, bo nadaje się go przy rezerwacji transportu.

Paczka z Chin przechodzi przez kilka firm. Gdy trafia do przewoźnika w Polsce, na przykład do Poczty Polskiej, InPost lub DPD, dostaje od niego nowy numer, a stary numer LP przestaje się aktualizować.

Nowy numer znajdziesz w szczegółach zamówienia na AliExpress. Zmiana numeru to przekazanie paczki, a nie jej zgubienie, więc zachowaj oba numery. Więcej o tym etapie piszemy przy śledzeniu paczek z Chin przez Cainiao.

Najdłuższa cisza w historii paczki przypada zwykle na transport z Chin do Europy. Według serwisów śledzenia (dane nieoficjalne) konsolidacja w magazynie trwa od 1 do 7 dni, a sam transport potrafi przez 7 do 20 dni nie dawać aktualizacji.

Dlatego najważniejsza data to termin dostawy podany w zamówieniu. Dopóki nie minął, brak nowych statusów nie oznacza problemu.

AliExpress pobiera VAT przy zakupie w systemie IOSS dla paczek do 150 EUR, więc przy odbiorze nie płacisz go drugi raz. Od 1 lipca 2026 r. do tych paczek dochodzi cło ryczałtowe 3 EUR za każdą pozycję towaru, a od 1 listopada 2026 r. opłata manipulacyjna 2 EUR za pozycję zgłoszenia celnego. Te koszty sprzedawca może doliczyć przy zakupie albo przewoźnik przy doręczeniu.

Przy paczkach powyżej 150 EUR płacisz zwykłe cło i VAT, a gdy doręcza je Poczta Polska, dochodzi 20 zł brutto za zgłoszenie celne. SMS z linkiem do dopłaty celnej to oszustwo.

AliExpress obiecuje zwrot pieniędzy, gdy przedmiot nie dotrze w okresie ochrony kupującego albo jest niezgodny z opisem. Najpierw napisz do sprzedawcy z historii zamówień. Jeśli się nie dogadacie, otwórz spór w ciągu 15 dni od dostawy albo od końca okresu potwierdzenia odbioru podanego w zamówieniu.

Według AliExpress większość sprzedawców zwraca pieniądze w ciągu 15 dni. Jeśli sprawa utknie, poproś o pomoc AliExpress ze strony szczegółów zamówienia.

Jako konsument z Unii masz też ustawowe prawa: 2 lata odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową i 14 dni na zwrot. Przy zwrocie koszt odesłania zwykle pokrywasz sam, chyba że przy produkcie jest bezpłatny zwrot.

Okres ochrony kupującego biegnie niezależnie od tego, co pokazuje śledzenie, a spór da się otworzyć tylko w jego ramach. Sprawdź datę końca w szczegółach zamówienia i nie potwierdzaj odbioru paczki, której jeszcze nie masz.

Pamiętaj też, że kilka produktów w jednym zamówieniu to często kilka paczek. Jedna potrafi przyjść tydzień po drugiej, więc zanim uznasz, że czegoś brakuje, sprawdź wszystkie numery.