Śledzenie przesyłek z Allegro

Numer i status sprawdzisz w dwóch miejscach. Pierwsze to "Moje przesyłki", gdzie widać paczki od chwili, gdy czekają na nadanie, aż do odbioru. W aplikacji Allegro otworzysz je ikoną samochodu w prawym górnym rogu ekranu.

Drugie miejsce to "Moje zakupy". Wybierz zakup i kliknij "szczegóły zakupu", a zobaczysz numer przesyłki i przewoźnika.

W "Moich przesyłkach" Allegro pokazuje logo przewoźnika, status, przewidywany termin dostawy, a przy paczkach Allegro Delivery także kod odbioru, kod QR i czas na odbiór.

Allegro podaje trzy powody. Sprzedający nie dodał do zamówienia numeru listu przewozowego, formularz dostawy i płatności nie został poprawnie wypełniony albo sam ukryłeś ten zakup. W pierwszym przypadku napisz do sprzedającego przez wiadomość w zamówieniu.

Sprzedający wybierają różnych przewoźników, a nazwę widzisz w szczegółach zakupu. Najczęściej to:

Numery zaczynające się od A0 lub AD0 należą do Allegro Delivery i nie zadziałają na stronie przewoźnika. Szczegóły odbioru takich paczek opisujemy przy śledzeniu przesyłek Allegro One.

Gdy kupujesz od firmy, to sprzedający odpowiada za paczkę, dopóki jej nie odbierzesz. Tak stanowi art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego. Zaginioną albo uszkodzoną w drodze paczkę reklamujesz więc u sprzedającego, a nie u przewoźnika.

Wyjątek dotyczy sytuacji, w której sam wybrałeś przewoźnika spoza propozycji sprzedającego. Wtedy ryzyko przechodzi na Ciebie w chwili nadania.

Kupując od firmy, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Koszt odesłania zwykle pokrywasz sam, chyba że sprzedający oferuje darmowy zwrot albo masz Allegro Smart!.

Paczka zwrotna dostaje własny, nowy numer. Zachowaj potwierdzenie nadania, bo to dowód, że odesłałeś towar w terminie.

Kupując u trzech sprzedających, dostajesz trzy paczki, każdą z własnym numerem i często innego dnia. Status "oczekuje na nadanie" przy jednej z nich znaczy tylko tyle, że ten sprzedający jeszcze jej nie oddał. Termin wysyłki sprawdzisz w ofercie.

Gdy minął przewidywany termin dostawy, zacznij od wiadomości do sprzedającego w zamówieniu: to on odpowiada za paczkę i może wysłać towar ponownie. Jeśli nie reaguje, skorzystaj z pomocy Allegro w szczegółach zakupu. Numer zwykłego przewoźnika możesz w tym czasie sprawdzać tutaj, w polu na górze strony.

Dlaczego numer z Allegro nie działa u przewoźnika?

Bo numery od A0 i AD0 należą do Allegro Delivery i działają tylko w "Moich przesyłkach".

Co zrobić, gdy paczka z Allegro nie dotarła?

Napisz do sprzedającego z poziomu zamówienia.